浦口校区信息化服务指南

业务类别

具体事项

办理类型

办理流程

地址

联系电话

学生校园卡、校园网相关业务办理

校园网相关服务

现场办理

信息化系统、校园网络、VPN故障报修与处理，也可拨打电话89683791或通过南大APP“我要反馈”报修

思源图书馆

图东501

58646886

校园卡相关服务

1.新卡发放

本科生，研究生新生报到时由各部门或院系发放至本人，其他情况由本人持本人有效证性(代办人需携带其本人及持卡人有效身份证件)思源图书馆图东501信息化中心办公室领取。

2.遗失卡补办

挂失：在南京大学APP或者微信平台南京大学信息门户进行挂失；

补办：本人携带本人有效身份证件(代办人需携带其本人及持卡人有效身份证件)至思源图书馆图东501信息化中心办公室补办，研究生校园卡补办可到十五食堂大厅自助机办理，每张校园卡收取工本费20元。

3.更换校园卡

如因卡损坏补办，无需挂失，由持卡人携带其有效身份证件(代办人票携带其本人及持卡人有效身份证件)、坏卡到思源图书馆图东501信息化中心办公室补办，收取校园卡工本费20元。新办校园卡一个月内，如无法正常使用，经工作人员检验，可免费换卡。如因自身保管不善导致卡损坏无法使用的，则收取校园卡工本费20元重新办卡。

4.校园卡、手机NFC、校园码异常问题处理

如出现校园卡、手机NFC、校园码等不能识别、消费等情况，本人无法排除问题的前提下，持卡人携带相关设备到思源图书馆图东501信息化中心办公室，由工作人员处理。

5.自助打印服务的故障报修与处理，也可拨打电话89683791或通过南大APP“我要反馈”报修。

注：各类通行、消费权限通常由各院系部门审核后自动开通，信息化中心前台无权对权限进行修改，如遇到权限问题请先确认权限申请流程是否正常完成。

办理类型

需到鼓楼校区或仙林校区现场或线上办理办理业务和处理办法

校园网相关服务

1.统一身份认证密码修改

1.1 自助修改密码登录进入统一身份认证管理平台修改：https://authserver.nju.edu.cn/

1.2现场修改密码师生携带本人有效身份证件（代办人需携带本人及用户有效身份证件）至鼓楼校区综合服务大厅网络中心窗口或仙林信息化中心楼一楼前台，重置统一身份认证账号的密码。

1.3 忘记密码、在线找回'若忘记密码，请点击 https://authserver.nju.edu.cn/首页“账号登录”页面的“忘记密码”。

注：须已在https://authserver.nju.edu.cn/平台已绑定过手机号、邮箱。

2.邮箱密码修改

2.1现场修改密码师生携带本人有效身份证件（代办人需携带本人及用户有效身份证件）至鼓楼校区综合服务大厅网络中心窗口或仙林信息化中心楼一楼前台，重置邮箱密码。

2.2自助修改密码登录网页版邮箱http://mail.nju.edu.cn/，“设置”,选择“账户”，在“账户安全”里点击“修改密码”，即可修改邮箱密码。

2.3 忘记密码、在线找回办法一：微信关注“南京大学信息门户”，在线重置邮箱密码。详情请点击：https://itsc.nju.edu.cn/42/bf/c41982a541375/page.htm'办法二：在邮箱登录页面点击“忘记密码”，通过密保邮箱可找回密码。

注：须已在邮箱系统的“设置”、“账户”中绑定过密保邮箱。

3.网费缴纳

可以采用微信充值、手机APP充值等方式进行网费缴纳，前台无法充值。详情请点击：https://itsc.nju.edu.cn/15/84/c21599a333188/page.htm

校园卡相关服务

自助和在线办理校园卡充值、余额查询、明细查询、卡卡互转、挂失解挂、密码修改、限额修改、缴费等可线上自助办理。详情请点击：https://itsc.nju.edu.cn/xyk/list.htm